;20、酒店采用智能化设施和信管理系统，以优化服务提供，提高服务效;21、酒店服务人员仪表仪容精神状态良;正确佩戴工作名牌;无聊天串岗现;遇时，能够微笑问候并让道;22、服务人员熟知酒店服务信，能熟练应答宾问;23、服务人员为举、服务优雅到位，有适合服“fcc认证”，感动人刘少军：皇家驿栈一直在定义么是精品酒店。，是规模小二个，是有一定的文化定义。我刚才很开心看到大家都在定义什么是文化，我对文化的理解都有异文化，顾名思义，前面是文明，后面是教化，用文明的方式教化人。文明是人里有的立体思想和为总和，东方的文明以

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